罗马仕官方旗舰店地址在哪里？公司办公地址在深圳南山区西丽街道打石一路深圳国际创新谷七栋B座，线下不设零售门店，线上旗舰店大部分已关闭。罗马仕旗舰店不退款怎么办？先走官方召回登记流程，如果超过15-30个工作日未到账，可以打12315投诉或向深圳市市场监督管理局反映。
罗马仕官方旗舰店地址在哪里
罗马仕的公司办公地址在深圳市南山区西丽街道打石一路深圳国际创新谷七栋（万科云城三期C区九栋）B座1601房，这是天眼查上登记的注册地址。公司总部在深圳南山科技园，隶属于七千猫集团，2012年创立，主营移动电源、数据线、电源适配器等3C数码周边产品。但要注意，这个地址是办公场所，不是零售门店，你去那里是买不到东西的。2025年7月证券时报记者实地探访过，办公区域安保非常严格，无论是客梯还是货梯都严防死守，消费者身份和记者身份都无法正常通过安保上楼，有消费者试图到现场退货，报警后也未能进入，只能由前台转交充电宝。
线上入口方面，罗马仕的官方旗舰店格局跟以前完全不一样了。2025年7月7日，罗马仕京东、淘宝和拼多多的官方旗舰店全部关闭，京东平台仅剩下罗马仕京东自营旗舰店在运营。截至2026年，淘宝已无官方旗舰店，京东平台自营店在售商品多为数据线等配件。抖音平台的ROMOSS罗马仕官方旗舰店还在运营，商家资质认证企业名称是深圳罗马仕科技有限公司，但店铺里只有数据线等配件在售，充电宝已经全线下架。另外淘宝还有七千猫数码专营店和北京七千猫数码专营店，运营主体是七千猫（江门）科技有限公司，这家公司由深圳罗马仕科技有限公司全资持股，卖的主要也是数据线。
现在还能在哪些渠道买到罗马仕正品
截止2026年，在营的罗马仕正品渠道只剩三个。京东平台的罗马仕京东自营旗舰店，京东从罗马仕采购后入京东仓，目前在售的主要是数据线和充电头，充电宝已全部下架。淘宝平台的北京七千猫数码专营店，运营主体七千猫（江门）科技有限公司是罗马仕全资子公司。抖音平台的ROMOSS罗马仕官方旗舰店，商家资质认证企业名称是深圳罗马仕科技有限公司，只有数据线等配件在售。数据线方面，罗马仕CB25N三合一充电数据线1.5米款，支持USB、Type-C、Lightning、Micro-USB多种接口，最大电流3.5A，京东自营价约19元。CB303 Type-C快充数据线2米款，京东自营价约21元。CB12 Lightning数据充电线3米款，价格约20元，适合需要长距离充电的场景。这些配件的品控没有受到充电宝召回的直接影响，可以正常购买。
罗马仕客服电话和官方渠道
罗马仕有两个主要的客服电话：400-651-7000和400-607-5548。召回相关的咨询建议打400-651-7000，这个号码在召回公告里被明确列为官方服务热线，可以查询持有的产品是否在受影响范围内。罗马仕官网romoss.com和romoss.com.cn也是官方渠道，首页的“ROMOSS罗马仕-品牌资讯”栏目里可以查看召回公告的详细批次信息。召回公告还提供了深圳市市场监督管理局的消费品召回工作热线0755-83070439，如果罗马仕官方渠道联系不上，可以打这个电话反映问题。
- 召回咨询：400-651-7000
- 日常售后：400-607-5548
- 深圳市监局召回热线：0755-83070439
- 办公地址：深圳市南山区西丽街道打石一路深圳国际创新谷七栋B座1601
罗马仕旗舰店不退款怎么办
先搞清楚你的退款申请卡在了哪个环节。罗马仕召回的充电宝退款流程是这样的：你在官方召回页面登记产品型号、上传照片、填写订单号和支付宝账号，提交工单后客服会在3个工作日内审核确认。审核通过后进入退款排队流程，官方承诺15到30个工作日内到账。但有消费者反映2025年7月就申请了退款，到2026年1月还没收到，官方召回页面进度显示“您当前处于1384位”，排位数字时而增加时而减少。另一位消费者2026年1月正式申请退款，客服说15天到30天打款，但到3月20日还没有收到。截至2026年3月13日，罗马仕旗下移动电源产品累计收到有效投诉已达4604起，累计完成投诉处理2311起。这些数据说明退款延迟不是个别情况。
如果你的退款超过30个工作日还没到账，可以采取以下几个步骤。第一步，通过罗马仕官方微信公众号“ROMOSS罗马仕”的“选服务-召回服务”再次提交查询，或者打400-651-7000催促。第二步，在新浪黑猫投诉平台发起投诉，黑猫投诉是免费公开的，罗马仕有专门的团队处理黑猫投诉的工单，处理效率比官方客服渠道高。第三步，向深圳市市场监督管理局投诉，拨打0755-83070439或者通过深圳市监局官网“专题服务—质量发展与监督—消费品召回管理”栏目反映。第四步，如果金额较大且商家拒不退款，可以向法院提起小额诉讼，根据消费者权益保护法，商家交付的产品存在质量问题构成合同违约，消费者有权要求解除合同并退款。有消费者2024年12月买的罗马仕充电宝发现鼓包，联系商家发现店铺没了，淘宝客服一直推诿不作为，这种跨平台维权的情况更需要走12315投诉渠道。
召回退款的具体操作流程
召回的三款型号是PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152。PAC20-272的生产批次包括C14-P6/P7、M14-P6/P7、C13-P6/P7、M20-Q1/Q2、M14-Q1/Q2、C14-Q1/Q2，制造日期覆盖2023年6月5日至2023年7月28日以及2024年1月5日至2024年2月8日，涉及数量331578台。PAC20-392的生产批次包括M14-Q6/Q7、C13-Q6/Q7、M20-Q6/Q7、M22-Q6/Q7，制造日期2024年6月23日至2024年7月31日，涉及数量113253台。PLT20A-152的生产批次是M20-P8/Q1，制造日期2023年8月至2024年1月，涉及数量46914台，三款共计491745台。召回原因是部分电芯原材料来料问题，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，极端场景下可能产生燃烧风险。登记方式有三种：关注微信公众号“ROMOSS罗马仕”，打开“选服务-召回服务”按指引登记；打客服热线400-651-7000报产品底部的丝印照片和订单号；在京东自营店或抖音官方旗舰店的客服窗口提交申请。召回方案支持免费更换同规格新品或退货退款，退回运费由工厂承担。
充电宝寄不回去怎么办
很多人卡在寄回这一步。2025年6月有记者实测，从北京丰台区向深圳南山区寄送罗马仕充电宝，致电8位取件员告知邮寄物品后，其中6名回复拒收。顺丰速运小程序下单时直接提示“所寄递物品为高风险电池类快件，暂不符合我司收寄标准”。圆通明确禁止寄送锂电池。不过京东快递和邮政还可以寄，菜鸟裹裹取件员建议选择顺丰速运、京东快递或者用微信小程序搜索圆通、中通快递公司邮寄。罗马仕也提供了一个替代方案：用户可以自行泡盐水进行无害化处理，录制视频发给客服登记后进行退款。但有网友反映自己处理完之后客服仅给予5元补偿，这种做法显然不合理。如果你选择自行无害化处理，一定要先跟客服确认补偿金额和退款金额，别处理完了才谈钱。如果快递实在寄不出去，打400-651-7000告知客服情况，要求提供其他处理方案。
| 对比项 | 京东自营旗舰店 | 抖音官方旗舰店 | 淘宝七千猫专营店 |
|---|---|---|---|
| 运营主体 | 京东（自营采销） | 深圳罗马仕科技有限公司 | 七千猫（江门）科技有限公司 |
| 在售品类 | 数据线、充电头 | 数据线等配件 | 数据线、充电头 |
| 充电宝 | 已下架 | 无 | 无 |
| 召回申请入口 | 店铺客服窗口 | 店铺客服窗口 | 不适用 |
| 售后方式 | 京东工单，上门取件 | 抖音平台+品牌客服 | 店铺客服处理 |
| 典型在售型号 | CB25N、CB303 | CB12、CB308 | CB25N、CB303 |
罗马仕“重生计划”进展怎么样了
2026年1月4日，据蓝鲸新闻报道，罗马仕已在内部启动名为“重生计划”的重组方案，相关立项工作于2026年1月正式落地。按照规划，罗马仕力争在2026年第一季度完成资金引入与重组工作，同步重新获取新3C认证，全面恢复产品销售体系。罗马仕已与红杉资本、金沙江创投等投资机构展开洽谈，部分机构已表达投资意向，同时也与多家供应商协商债转股解决方案。但从实际进展看，截至2026年下半年，罗马仕的线上旗舰店格局没有明显恢复，充电宝产品线也没有重新上架。停工停产方面，2025年12月31日公司继续通知延长停工一年，停工期间按当地最低工资标准的80%支付生活费，深圳员工约2016元，清远约1400元，部分负责召回工作未停工的客服工资也会延期发放。品牌要走出召回事件的阴影，重建消费者信任，还需要不少时间。
常见问题
罗马仕官方旗舰店还有实体门店吗
罗马仕没有面向消费者的官方零售门店。公司办公地址在深圳南山区西丽街道打石一路深圳国际创新谷七栋B座1601房，但这是办公场所，不对外零售，安保严格，消费者无法进入。线上方面，京东、淘宝、拼多多的官方旗舰店在2025年7月已全部关闭，目前仅有京东自营店、淘宝七千猫专营店和抖音官方旗舰店在运营，且只卖数据线和充电头，充电宝已全线下架。
罗马仕退款排到多少位了
有消费者2026年1月反映，其官方召回页面进度显示“您当前处于1384位”，排位数字时而增加、时而减少。据2025年9月25日市场监管总局新闻发布会信息，罗马仕累计完成充电宝召回16.7万件，占召回总量的34.1%，相关退款金额已达2283.7万元，据此估算当时未退款金额超4000余万元。退款进度受资金状况影响，排队等待时间可能较长。
罗马仕充电宝召回申请了但不退款怎么办
如果申请超过30个工作日还没到账，可以走三个渠道。第一，在新浪黑猫投诉平台发起投诉，罗马仕有专门团队处理黑猫工单，处理效率比官方客服高。第二，拨打深圳市市场监督管理局消费品召回工作热线0755-83070439，或者登录深圳市监局官网的“消费品召回管理”栏目反映。第三，打12315向市场监管部门投诉。根据消费者权益保护法，商家交付的产品存在质量问题构成合同违约，消费者有权要求退款。保留好订单截图、召回登记记录和客服聊天记录作为维权证据。
罗马仕召回充电宝快递拒收怎么办
顺丰、圆通等多家快递明确拒收充电宝，京东快递和邮政还可以寄。菜鸟裹裹取件员建议选择京东快递或微信小程序搜索圆通、中通快递公司邮寄。如果快递实在寄不出去，罗马仕提供了替代方案：自行泡盐水进行无害化处理，录制视频发给客服登记后进行退款。但要注意，有网友反映处理完仅获得5元补偿，建议先跟客服确认好退款金额和补偿方案再操作，避免处理完才谈钱。
2026年罗马仕数据线还值得买吗
看需求。罗马仕京东自营旗舰店的数据线还在正常销售，走京东工单售后，上门取件，比较省心。CB25N三合一充电数据线1.5米款约19元，支持USB、Type-C、Lightning、Micro-USB多种接口。CB303 Type-C快充数据线2米款约21元。CB12 Lightning数据充电线3米款约20元。这些配件的品控没有受到充电宝召回的直接影响，京东自营渠道购买有售后保障。但充电宝品类目前不建议碰，正规渠道买不到，渠道商清仓的产品是否属于召回批次、是否还有安全隐患都需要自己核实。
